Sipariş ve Teslimat Bilgilendirme

Sipariş Süreci

Web sayfamız üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz için teslimat süreci ödeme onayının alınması ile başlamaktadır. Siparişiniz için aksaklık yaşanmaması adına tüm ödeme süreçlerinin (ödeme onay kodunun girilmesi gibi) tamamlandığından emin olunuz.

Siparişiniz başarı ile oluşturulduğunda tarafınıza arzu ettiğiniz iletişim kanalı üzerinden (elektronik posta, sms) sipariş onay bildirimi gönderilir. Siparişinizin durumunu web sitemizde bulunan üye hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz.

Stoklarımızın durumuna göre siparişleriniz en kısa sürede size ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim edilir.

Siparişlerinizin Hazırlanma Süresi

İşletmemiz çalışma günlerinde (resmi tatiller ve hafta sonu günleri hariç) siparişleri hazırlamaktadır. Stok durumumuza göre siparişinizin hazırlanma süresi değişiklik gösterebilir.

Normal koşullarda siparişleriniz 1 – 3 gün arasında kargo firmasına teslim edilmektedir. Okulların açılması, dini bayramlar öncesi veya sonrası, resmi tatillerin teslimat günlerine denk gelmesi vs gibi kargo yoğunluğu veya tatillerin yaşanması halinde siparişinizin kargo firmasına teslim süresi değişebilmektedir.

Sipariş verdiğiniz ürün için kişiselleştirme talebinizin olması (özel üretim, nakış ile simge veya isim yazdırma, özel ebatlarda üretim talebinde) hazırlık süresi genellikle uzayabilmektedir.

Kargonun Teslim Süresi

Siparişleriniz Ordu İli’nde yerleşik olan firmamızın deposundan çıkmaktadır. Teslimat adresinin Ordu İli’ne uzaklığına, adresinizin bulunduğu ilde il merkezinde olup olmadığına, kargo firmasının operasyon süresine göre değişmektedir.

Teslimat süreleri şehir merkezlerinde genellikle 1-3 iş gününde, ilçe merkezlerinde ve kırsal bölgelerde 2-7 iş günü olarak değişkenlik göstermektedir.

Kargo Ücretleri

                  Kargo ücretleri ve varsa kargo firması seçenekleri sipariş sırasında sizlere gösterilmektedir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

                  Siparişinizi kargo yetkilisinden teslim alırken;

-              Kargo paketinizi kontrol ediniz.

-              Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma ve/veya hazar olup olmadığını inceleyiniz.

-              Hasarlı paketlerde kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.

-              Hasarlı ürünü teslim almayınız.

Ayıplı Olduğunu Düşündüğünüz Ürün İle İlgili İletişim Geçilmesi Gerekir

Ürünün ayıplı (üretimden kaynaklı kusurlu, hasarlı, hatalı, paçası eksik) olduğunu düşünüyor iseniz, ürünü kontrol ettikten sonra, ayıbı bildirme yükümlülüğü kapsamında, en yakın sürede işletmemizle irtibata geçmelisiniz.

 

İletişim ile siz değerli müşterilerimizin talebi doğrultusunda, ayıpsız ürün gönderilmesi, değiştirilmesi veya iade işlemi planlanmaktadır.

 

Teslim Edilmeyen Siparişler

 

Teslimat adresinde hataların bulunması, siz değerli müşterimizin teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatın kabul edilmemesi halinde sipariş kargo firması tarafından iade edilir.

 

Böyle bir durumda, siz değerli müşterimizin talebi doğrultusunda yeniden teslimat planlanabilir veya iade işlemi başlatılabilir.

 

Mücbir Sebepler

 

Mücbir sebeplerin (doğal afetler, sel, yangın, grev, lokavt, savaş, salgın hastalık, ulaşım kesintileri, olumsuz hava koşulları, tarafların kontrolü dışında meydana gelen başkaca olaylar) varlığı halinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

 

Teslimat İle Başlayan Haklar

 

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunumuza göre kanuni 14 günlük cayma hakkınız ve ürün garanti süresi teslimat ile başlamaktadır.

 

İletişim

 

Teslimatınız ile ilgili her türlü sorularınız ve talepleriniz için web sayfamızda yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiz.