Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (KVKK)
1. Amaç
Bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların, üyelerin ve müşterilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, korunduğu ve haklarının neler olduğu konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenmekte ve korunmaktadır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sunulan hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
Kimlik Bilgileri
- Ad
- Soyad
- T.C. Kimlik Numarası (gerekli durumlarda)
- Doğum tarihi
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş bilgileri
- Ödeme bilgileri
- Fatura bilgileri
- İade ve değişim talepleri
- Talep ve şikayet kayıtları
Dijital Ortam Verileri
- IP adresi
- Çerez kayıtları
- Tarayıcı bilgileri
- Cihaz bilgileri
- Oturum kayıtları
- Site kullanım ve gezinme bilgileri
Pazarlama Verileri
- Kampanya tercihleri
- Alışveriş alışkanlıkları
- Ürün ve hizmet tercihleri
- Anket ve geri bildirim kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:
- Üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
- Sipariş süreçlerinin yönetilmesi,
- Ürün ve hizmetlerin sunulması,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması,
- Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
- Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması,
- Sistem performansının iyileştirilmesi,
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- İzin verilmesi halinde pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Web sitesi üyelik formları,
- Sipariş formları,
- İletişim formları,
- Canlı destek sistemleri,
- E-posta yazışmaları,
- Telefon görüşmeleri,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Elektronik ticaret işlemleri
aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- Veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin korunması,
- İlgili kişinin açık rızasının bulunması.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;
- Ödeme kuruluşları,
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri,
- Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
- Hukuki danışmanlar,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilmektedir.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere satılmamakta ve ticari amaçla paylaşılmamaktadır.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin;
- Yetkisiz erişime karşı korunması,
- Hukuka aykırı işlenmesinin önlenmesi,
- Güvenli şekilde saklanması,
- Yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmasının engellenmesi
amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır.
Saklama süresinin sona ermesi halinde verileriniz mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını öğrenme,
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
- Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde tazminat talep etme.
9. Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili taleplerinizi, yürürlükte bulunan KVKK hükümleri kapsamında web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
Başvurularınız, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
KVKK bilgi talep ve başvuru formunu indirin