Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Sözleşmenin Tarafları
Satıcı
Adı : Muammer Murat Çakmak
Adresi : Şarkiye Mah. Süleyman Felek Cad. No:80 İç Kapı No: 3 Altınordu ORDU
Telefon : 0 532 251 28 93
E-posta : info@iwishbylena.com
Ürün İade Adresi : Şarkiye Mah. Süleyman Felek Cad. No:80 İç Kapı No: 3 Altınordu ORDU
Alıcı
Adı :
Teslimat Adresi :
Fatura Adresi :
Telefon :
E-posta :
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, satıcının iwishbylena.com web sitesinde satışa sunmuş olduğu ürünlerden, alıcının sipariş listesinde yer alan adları ile belirtilen ürünlerin, listede yer alan adette, siparişte yer alan KDV dahil toplam fiyatı ile, siparişte belirtilen kargo bedeli eklenerek ve alıcının seçmiş olduğu ödeme şekli ve teslimat yöntemi ile ürünlerin alıcıya satılması ve belirtilen bedelin ödenmesinden ibarettir.
3. Teslimat
Alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine en geç 30 gün içinde, üçüncü parti kargo firması ile gönderilir. Kargo firmasından kaynaklanan ayıp, hasar ve gecikmelerden ve hatalı teslimatlar (yetkisiz kişiye teslim, hatalı adrese teslim gibi) satıcı sorumlu değildir.
4. Cayma Hakkı
Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin kurulan bu sözleşmeden 14 gün içinde dönme hakkına sahiptir. Ancak, cayma hakkının ürünün alıcıya teslim edildiği günden itibaren bu 14 günlük süre içinde satıcıya yöneltilmesi gerekir.
Ürünlerimiz bebek ve çocuk ürünleri olduğu için ürünlerin hijyenine azami özeni göstermekteyiz. Bu nedenle, ürünlerimizin ambalajlarında güvenlik etiketi bulunmaktadır. Güvenlik etiketi açılmış ve/veya kullanılmış, hasar görmüş, orijinal ambalajı korunmamış, aksesuarları ve varsa hediyeleri eksik olan ürünlerde cayma hakkınızı kullanamayacağınızı önemle hatırlatmak isteriz.
Satıcı, cayma bildiriminin ve ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde, varsa kargo bedeli de dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeyi alıcıya iade eder.
5. Cayman Hakkının Kullanılamayacağı Haller
- Alıcının istekleri ve kişisel olarak hazırlanan ürünler
- Çabucak bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Tesliminden sonra başka ürünler ile karışabilen ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler
- Cayma hakkı süresi sona ermemiş olsa da alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin ürünler
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünler
için cayma hakkı kullanılamamaktadır.
6. İade Prosedürü
İade süreci, alıcının, iade (cayma hakkının kullanılması veya ayıp nedeniyle) talebini iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza bildirmesi ile başlar.
Ürünün satıcının belirtmiş olduğu kargo firması ile satıcıya ulaştırılması gerekmektedir. İade talepleriniz, mevzuat ve işbu sözleşme kapsamına uygun olarak ürünün tarafımıza ulaştırıldığının kontrolünün olumlu geçmesi halinde satıcı tarafından onaylanır. İade şartlarına uygun olan ürünler için geri ödeme, alıcının ödeme yöntemi esas alınarak gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılacak ödeme iadelerinde, iade tutarının karta yansıması ilgili bankanın ödeme iade süreçlerine göre değişkenlik gösterebilir.
7. Ayıplı Ürünler
Teslim anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmayan ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan ürün mevzuat gereği ayıplı sayılır. Ürünün ayıplı olması halinde, alıcı aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:
- Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme
- Ürünü elinde tutarak ayıp oranında indirim isteme
- Aşırı bir masraf gerektirmediği halde, ürünün onarılmasını isteme
- Ürünün ayıpsız bir örneği ile değiştirilmesini isteme
8. Garanti
Garanti kapsamındaki ürünlerin garanti süresi ürünün alıcıya teslim edilmesi ile başlar. Farklı ürünlerin garanti süreleri mevzuat hükümlerine göre değişkenlik gösterir. Alıcının kendi kusurları ile neden olduğu hasarlar garanti kapsamında değildir.
9. Mücbir Sebepler
Aşağıda sayılan sebepler taraflarca mücbir sebep sayılmıştır. Mücbir sebeplerin varlığında, işbu sözleşmede yer alan süreler ve/veya mevzuat hükümlerinde yer alan süreler işlemez, durur, mücbir sebebin ortadan kalkması ile işlemeye devam eder.
10. Uyuşmazlık Halinde
Uyuşmazlık halinde taraflar, uyuşmazlığa, tarafların uyrukları veya sipariş anında hangi ülkede bulunduklarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarının uygulanmasını kabul ve taahhüt ederler.
Tüzel kişi müşterilerimizin ve gerçek kişi müşterilerimizin ticari satın almaları için, taraflar, uyuşmazlık halinde Ordu Mahkemeleri ve icra dairelerinin yetkili olduğunu kabul ve taahhüt ederler.
Tüketici olarak alış veriş yapan müşterimiz için, mevzuat hükümleri gereği kendi ikametlerinin bulunduğu yer Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.